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作者:波音直营平台 发表时间:2020-08-13 05:48 浏览:次  

  ]微信朋友圈里购物,货到后实物与网上描述悬殊太大,消费者想退货却发现朋友圈好友消失,发货商也不肯办理退换货。

  微信朋友圈里购物,货到后实物与网上描述悬殊太大,消费者想退货却发现朋友圈好友消失,发货商也不肯办理退换货。日前,随着一名湖北消费者向南京秦淮工商请求帮助,微信购物的安全隐患也随之浮出水面。

  据南京秦淮区工商局相关负责人介绍,日前,一名湖北籍消费者王女士来电求助,称前不久她通过微信朋友圈看中了一件衣服,于是就和朋友圈里的好友取得联系,最终购买了这件衣服。按照该微信好友的要求,她将钱打给了其提供的一个个人账号。

  几天后,王女士收到了从南京发来的快递,拆开一看,拿到手的衣服不管是外观和品质,都和朋友圈里的图片介绍有很大的差别,王女士很不满意,于是她找到微信好友要求退货。

  然而,该好友不仅没有答应退货,最后直接消失了。无奈之下,王女士按照快递单上的发货单位,找到南京的商家要求退换货,商家表示没有和王女士发生交易,因此没有办法办理退换货。

  无奈之下,王女士根据发货商的地址,致电秦淮工商请求帮助。工作人员了解情况后,很快找到发货商家,对方表示,货的确是他们发的,但是购货人并不是王女士,他们不能帮王女士退货,除非王女士找到那名朋友圈的好友,让其来办理退货手续。

  尽管王女士出示的发货单显示她本人是收货人,货品也是该商家发货,但是中间人不肯出面,无法证明两人之间进行过交易,所以这起网购投诉也一直悬而未解。

  王女士这种情况应该怎样维权呢?秦淮工商相关人员表示,微信购物是一种新的网络交易方式,既没有第三方交易平台,又没有像支付宝这样的安全付款工具,一旦发生了消费纠纷,维权非常困难。目前,类似这种微信购物投诉案例也非常多,由于微信购物一般都是网友之间的个人交易,出现问题后,很难约束对方。

  在这种情况下,通过微信购物要更加谨慎,不要轻易相信华丽的文字介绍和精美图片,更不要轻易直接汇款。万一需要微信购物,要选择第三方支付平台,并索要购物发票。

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